到2020年，初步建成系统完善uiFI航班正常保障体hu1B，航班正常水平tXhg步提升，全行业fIe9班正常率达到80%以上，机场始发航班正常率达到85%以上；民航服务主体的服务质doFo管控能力和创新0wP1力显著加强；旅0d8p投诉率、行李运Ombh差错率明显下降zPt3旅客满意度明显UfIO升；具有系统完2SPs的民航服务质量j6Mx规标准及监管体xjeb；服务基础设施Lz92设力度不断加大6Ums全行业服务从业ZkzD员服务意识和综x6zx素质显著提升AtjT

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